Si le preguntás a tu agencia de marketing "¿cómo va?", probablemente te digan: "tenés 50.000 impresiones, 2.000 clics y el costo por clic bajó". Suena bien. Pero no te dice nada útil.
La pregunta que importa
¿Cuántos de esos 2.000 clics se convirtieron en pacientes sentados en el sillón? Si no sabés la respuesta, estás tomando decisiones a ciegas.
Las 5 métricas reales
- Contactos: cuántas personas escribieron por WhatsApp después de ver tu anuncio
- Calificados: de esos contactos, cuántos tienen intención real de consulta (no curiosos, no equivocados)
- Turnos agendados: cuántos llegaron a agendar un turno concreto
- Asistencia: cuántos vinieron realmente al consultorio
- Costo por paciente: cuánto invertiste en publicidad dividido los que se sentaron en el sillón
Un ejemplo concreto
Invertís $100.000 en Meta Ads. Te llegan 200 clics (costo por clic: $500). De esos 200, te escriben 80. De los 80, 50 califican. De los 50, 30 agendan turno. De los 30, 15 asisten.
Tu costo real por paciente es $6.666 — no los $500 por clic que te reporta la agencia.
Por qué importa
Cuando medís el funnel completo podés tomar decisiones reales:
- ¿La campaña trae muchos clics pero pocos contactos? El anuncio atrae al público equivocado.
- ¿Muchos contactos pero pocos turnos? El proceso de agenda tiene fricción.
- ¿Muchos turnos pero poca asistencia? Faltan recordatorios.
Sin estas métricas, cada peso en publicidad es una apuesta. Con ellas, es una inversión medible.