CLINARIA / CONFIANZA

Privacidad, datos y uso responsable de IA

En CLINARIA, la tecnología está al servicio del control operativo y la confidencialidad. Procesamos únicamente la información necesaria para atraer, calificar y gestionar turnos. No realizamos diagnósticos ni decisiones clínicas automatizadas.

  • Privacy by design: minimización, propósito y trazabilidad.
  • IA con límites claros y control humano.
  • Sin historias clínicas, estudios o diagnósticos.
  • Accesos restringidos y separación por consultorio.

Esta página resume principios operativos y de confianza. Los términos legales se presentan en sus páginas específicas.

Qué datos se procesan (y cuáles no)

CLINARIA opera sobre información de contacto y datos operativos del proceso de turnos. No trabaja con información clínica sensible.

Procesamos

  • Datos de contacto del paciente: nombre, teléfono y canal de consulta.
  • Información de intención: motivo general de consulta (no clínico).
  • Datos operativos: zona, disponibilidad, preferencias horarias.
  • Interacciones del sistema: mensajes, confirmaciones y reprogramación.

No procesamos

  • Historias clínicas, diagnósticos o decisiones clínicas.
  • Estudios, imágenes médicas, recetas o resultados.
  • Información sensible innecesaria para gestionar turnos.
  • Datos que el consultorio no autorice explícitamente.
Nota: CLINARIA no reemplaza al profesional. Optimiza el sistema que rodea a la captación, calificación y agenda.

Cómo usamos la IA (y qué límites tiene)

La IA se utiliza para acelerar operación y reducir fricción. Está diseñada con límites y reglas.

La IA se utiliza para

  • Responder consultas iniciales con lenguaje natural y claridad.
  • Calificar leads por zona, urgencia, tipo de consulta y disponibilidad.
  • Priorizar mensajes y ordenar la bandeja de entrada.
  • Automatizar confirmaciones, recordatorios y reprogramación.
  • Activar seguimientos (nurturing) cuando no agendan en el primer contacto.

La IA no se utiliza para

  • Diagnosticar o sugerir tratamientos clínicos.
  • Reemplazar el criterio profesional del consultorio.
  • Interactuar sin reglas definidas por el sistema y el cliente.
  • Solicitar información clínica sensible como requisito.
  • Tomar decisiones médicas automatizadas.
Control humano: los flujos se definen y se ajustan con el consultorio. La IA ejecuta, registra y permite auditar.

Seguridad y trazabilidad

Aplicamos buenas prácticas para proteger datos operativos y asegurar control.

Acceso por roles

Accesos definidos según funciones y necesidad real de uso.

Trazabilidad

Registro de interacciones del sistema para auditoría y mejora.

Separación por consultorio

La operación se organiza por cuenta y contexto para evitar cruces.

Minimización

Se solicita solo lo necesario para agendar y confirmar turnos.

Buenas prácticas

Mantenimiento, revisión de flujos y controles preventivos.

Transparencia

El consultorio puede ver métricas, estado del funnel y registros.

Preguntas frecuentes

Respuestas cortas para entender privacidad, datos y límites de IA.

¿La IA “habla como humano”?

Responde con lenguaje natural para mejorar tiempos, pero sigue reglas del sistema y se ajusta según el consultorio.

¿CLINARIA guarda historias clínicas o estudios?

No. CLINARIA opera sobre datos de contacto e intención general para gestionar turnos, no información clínica sensible.

¿Los datos se comparten con terceros?

No. Se usan únicamente para operar el sistema del consultorio. La prioridad es confidencialidad y minimización.

¿Puedo adaptar el sistema a mi presupuesto?

Sí. CLINARIA es modular. El diagnóstico define qué parte conviene implementar primero según prioridad y capacidad operativa.

¿Esto reemplaza a mi secretaria/o?

No. Reduce carga operativa y mejora tiempos de respuesta. La operación clínica sigue bajo el consultorio.

¿Puedo ver qué hace la IA?

Sí. Todo queda registrado y medible: estado del funnel, respuestas, calificación, turnos y confirmaciones.

La confianza no se promete: se diseña

Si querés evaluar si CLINARIA aplica a tu consultorio, el paso correcto es un diagnóstico técnico.